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企業担当者からのお仕事情報

【主な業務内容】
ペットサプリメント（カスタマー窓口）
★業務概要
ペット向けサプリメントのカスタマーサポート窓口（受電対応・メール対応）
定期便をご注文いただいているお客様からの問合せ対応（解約・内容の変更）
商品やホームページに関するお問合せに関する対応

★入電内容
●定期購入についてのお問い合わせ（トーク例）
└「解約して欲しい」
⇒「ご解約でございますね。現在の定期便の情報を確認いたしますので、お電話番号からお伺いできますか？」

└「在庫が多いので、次回発送日を変更して欲しい！」
⇒「次回発送日の変更でございますね。定期便の情報を確認いたしますので、お電話番号からお伺いできますか？」

●購入希望のお客様（トーク例）
└HPからの申し込み方法を教えて欲しいのです…
⇒「ご注文方法についてですね。かしこまりました。では一緒に画面をみながらご案内させていただきますね。」

●飲み方についてのご案内
└なかなか飲んでくれないので、飲み方について教えて欲しいです。
⇒マニュアルや、類似した過去の案内内容を参照しながら、案内を行います。
　（難しい内容の場合は担当者からの折り返し案内となります。）

★入電/1時間（※1件あたりの時間も目安で記載をお願いします）
【電話】1時間辺り：3~5件（1件当たり通話＋後処理で5~10分程度）　
【メール】1時間辺り：2~3件
※電話待機しながら待機中にメール対応を行っていただきます。
最初は、メールのみで対応を行い、1~2週間ぐらいで知識を習得していただき、
電話デビューをしてもらいます。

★クレーム対応有無（あれば件数の目途）
ほぼ無し

★残業の有無
ほとんど発生なし。
（19時直前の対応が長引いた場合のみ）


★チームの男女比
　男：女＝4：6

★チームの年齢層
　20代~30代

福利厚生
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・有償休憩（90分毎に10分の小休憩）あり
・休憩室に共有ロッカー、ウォーターサーバー、電子レンジ、冷蔵庫、電気ポットあり
・地下1階に喫煙所あり
★土日祝、年末年始お休み
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▼勤務地
福岡県福岡市中央区渡辺通

≪≪熊本人材の派遣で働くメリット≫≫
悩みごとや不安をすぐに相談できる担当者がいます！
働くスタッフの気持ちの寄り添った対応ができます！
絶賛子育て中の担当もいますのでライフスタイルにあったサポート体制も万全ですよ！！


＼＼こんな方にお勧め／／
高収入・高時給のお仕事でガッツリ稼ぎたい方
10代・20代・30代・40代から中高年まで幅広い世代の方と働きたい方
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いつでも相談できる人がいる環境で働きたい方
ハローワークでお仕事をお探し中の方


【会社概要】

株式会社熊本人材　博多オフィス
福岡県福岡市博多区博多駅南3丁目5-18ニッシンビル

一般労働者派遣事業　派43-300312
有料職業紹介事業　43-ユ-300210

TEL:092-452-6177

【応募について】
・お電話、又はWEBでエントリー
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・電話またはWEBでお仕事詳細説明
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